弊社が運営する「アルファユニ 公式ショップ」への不正アクセスによる お客様情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

お客様各位

株式会社アルファユニ

このたび、弊社が運営する「アルファユニ公式ショップ」（https://alpha-uni.com以下「本件サイト」といいます）におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のクレジットカード情報等(1054名)及び個人情報（3126名）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。

クレジットカード情報等及び個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールにてお詫びとお知らせを個別にご連絡申し上げております。なお、電子メールにてお届けできなかったお客様には、書状にてご連絡させていただきます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。

記

1 .経緯

2024年1月18日、千葉県警本部サイバー犯罪対策課より、弊社サイトを利用したお客様のクレジットカード情報の漏洩懸念について連絡を受け、2024年1月18日、本件サイト内でのカード決済を停止いたしました。 同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。2024年3月14日、調査機関による調査が完了し、2021年5月21日～2024年1月2日の期間に本件サイトで購入されたお客様のクレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能性があること、また2024年2月13日までに本件サイトにおいて会員登録されたお客様の個人情報が閲覧された可能性があることを確認いたしました。
以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.クレジットカード情報漏洩状況

（1）原因

本件サイトのシステムの一部の脆弱性をつき、一般ユーザーを装い不正注文してきた第三者の攻撃により、システムの改ざんが行われたため。

（2）クレジットカード情報漏洩の可能性があるお客様

2021年5月21日～2024年1月2日の期間中に本件サイトにおいてクレジットカード決済をされたお客様1054名につきまして、以下の情報が漏洩した可能性ございます。

• クレジットカード番号
• 有効期限
• セキュリティコード
• 本件サイトのログイン情報（メールアドレス、パスワード、電話番号）

3.個人情報漏洩状況

（1）原因

上記2（1）同様、一般ユーザーを装い不正注文してきた第三者の攻撃により、システムの改ざんが行われたため。

（2）個人情報漏洩の可能性があるお客様

2024年2月13日までに本件サイトにおいて会員登録をされたお客様3126名につきましては、以下の情報を閲覧された可能性がございます。

• 氏名
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 団体名
• 性別
• 注文情報（※）
  （※）ご購入されたお客様

上記2及び3に該当するお客様につきましては、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。なお、電子メールにてお届けできなかったお客様につきましては、書状にて個別にご連絡させていただきます。

4.お客様へのお願い

（1）クレジットカード不正利用のご確認のお願い

既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。 お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。

なお、上記2（2）の対象となるお客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

（2）ログインパスワードの再設定のお願い

2021年5月21日～2024年1月2日の期間中に本件サイトからクレジットカードでご購入されたお客様におかれましては、たいへんお手数ですが、ログインパスワードの再設定をお願いいたします。
ログインパスワードの再設定はこちら（https://alpha-uni.com/mypage/login）

なお、2024年7月にオープンいたします新システムの移行の際には、再度パスワードの設定を重ねてお願い申し上げます。

5.公表が遅れた経緯について

2024年1月18日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。

今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

6.再発防止策ならびに弊社が今後運営する新サイトについて

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえて新システムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。 また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2024年1月24日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2024年2月7日被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

改修後の「アルファユニ公式ショップ」の再開日につきましては、2024年7月を予定しており、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。

7.本件に関するお問い合わせ窓口

アルファユニ情報漏洩 お客様相談窓口

• 受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日除く）
• 電話番号：フリーダイヤル0120-098-009
• メールアドレス：support@alpha-uni.co.jp

以上